Planejar as viagens de cada mercadoria confiada às transportadoras, é o papel do profissional de logística que tem o dever de realizar esta tarefa com o desafio de estar em dia com os prazos e com o menor custo viável.
Um dos pontos que tornam desafiador, este trabalho, é não ter o conhecimento antecipado de aspectos das mercadorias a serem transportadas, como volume, peso, quantidade, espécie e destino dos materiais. Quando falamos em antecipação, nos referimos a ter os dados antes mesmo dos produtos se apresentarem no Centro de Distribuição (CD), pois para muitos casos, já pode ser tarde demais, por alguns aspectos importantes e definidores do desfecho deste trabalho. Veremos eles neste artigo.
Limitação de frota
Geralmente os recursos das transportadoras são escassos e devem ser usados com racionalidade. Bem percebemos isto em inúmeras empresas, quando o assunto é “veículos” e por mais que tenhamos foco em uma determinada natureza de mercadoria e transporte, ainda assim as variáveis, volume x peso x quantidade impõem atenção da logística, já que temos diversas dimensões para um mesmo volume e peso, ou vice-versa.
Imaginemos hoje, a situação de nos depararmos com as mercadorias em nosso CD, que precisam de veículo que respeite as limitações de altura de viadutos que deverá passar, combinados a um volume de mercadorias que impeça o uso daquele caminhão baú que passaria pelo viaduto, mas não tem a cubagem necessária, sendo que há duas horas atrás, saíram dois caminhões ideais para o trajeto x mercadoria demandados, com espaço, mas tiveram que sair para atender o prazo e, a mercadoria desta coleta em andamento também terá que sair hoje, pelo mesmo motivo. O que se faz? Se atrasa? Negocia novo prazo e enlouquece o cliente? Subcontrata? Se subcontrata, este irá cumprir com as condições do pedido? Enfim: Dores de cabeça iminentes!
A comunicação antecipada dos dados das mercadorias para com o responsável pela logística, é uma boa alternativa para bloquear a possibilidade de entrega com atrasos, facilitar o trabalho de alocação de recursos quando um transporte de última hora e urgente aparece, custos altos e outras dores de cabeça que possam surgir.
Telefone sem fio
A comunicação entre colegas, clientes e fornecedores sempre será necessária e saudável para o ambiente de trabalho e de negócios e sempre deve ser estimulada, entretanto não podemos ignorar a inerente margem de erro que a comunicação entre nós, humanos, possui e como isto pode ser nocivo para a conclusão eficaz e eficiente de uma tarefa.
Imagine que você está neste momento aguardando receber os dados de um lote de mercadorias, que irá para Salvador/BA, onde o caminhão designado está com disponibilidade de espaço de 25% de seu total, sendo que acima desta oferta demandaria mais um veículo ou outro maior, mas o veículo em questão deve partir logo, para cumprir o prazo negociado com o cliente, necessitando de uma resposta precisa do chapa/motorista que foi realizar uma coleta, que supostamente cobriria este espaço disponível, aumentando a rentabilidade da viagem. Nosso sonho de consumo! Não é mesmo? MAS, O pessoal da coleta passa a informação por telefone, dando a “visão de olho” de quem verificou a mercadoria/Danfe, que a coleta em andamento ocuparia 20% do atual caminhão reservado para a viagem a Salvador/BA, e NA VERDADE, as mercadorias precisariam de 30% para o pleno atendimento em apenas um veículo, do modelo em questão. Percebeu o problemão criado pelo ruído de comunicação e aferição incorreta do pessoal da coleta?
Esta situação poderia ser evitada, utilizando meios de comunicação eletrônicos, com verificação de códigos de barra, Qr-code ou outros meios de determinação de dados das mercadorias que, volume a volume, mitigariam riscos de informação incorreta para a central, demandando os recursos ideais para atendimento dos pedidos.
Consequências da informação incorreta ou atrasada
A predição das variáveis dos produtos a serem transportados, é necessária para que possa ser realizado o planejamento mais adequado ao objetivo de entregar no prazo com menor custo viável. A falta de conhecimento destes fatores, podem gerar diversos inconvenientes para a empresa, tais como: atrasos, ociosidade operacional, perda de clientes, entre outros.
Os atrasos são como carros parados, pois a cada dia neste estado, é dinheiro a menos entrando no caixa e cada dia de entrega atrasada, atrasa também nosso fluxo de caixa, demandando improviso para o financeiro bem como para toda equipe.
A percepção que deixamos ao mercado é de sermos ineficazes e ineficientes. A perda de um cliente bom, como se não bastasse perde-lo, pode transforma-lo em um divulgador negativo, dependendo da frustração e inconvenientes que geramos para este.
Ociosidade operacional, gera custo fixo e mão de obra sem uso, que gera prejuízo, uma vez que o tempo que passou não volta e sendo assim, é o mesmo que rasgar dinheiro, por ele não ter sido transformado em valor agregado.
Conclusões
Duas situações, que apesar de serem frequentes em muitas transportadoras e que podem parecer inerentes do negócio, geram consequências que podem ser mitigadas ou totalmente eliminadas com a antecipação do recebimento de dados, de forma fidedigna, utilizando tecnologias como leitores de código de barras e aplicações que sincronizem os dados coletados em tempo real com a equipe de logística que está aguardando as coletas nos CDs.
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